Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Pulso, disponível em pulsomedicina.com.br, operado por Jéssica da Silva Gomes, CPF 126.949.877-02, com endereço em Rua Silvestre Filippi, 1350, Parque Anchieta, Rio de Janeiro, RJ, 21635-430. Para falar conosco, escreva para contato@pulsomedicina.com.br. Ao criar uma conta, você concorda com eles.

Eles funcionam junto com a Política de Privacidade, que explica o que fazemos com os dados.

1. O que é o Pulso

O Pulso é um sistema de gestão financeira e de agenda para médicos. Ele registra atendimentos, plantões, recebimentos, glosas e despesas, e organiza a agenda e a base de pacientes, conforme o plano contratado.

O serviço é prestado pela internet, sem instalação, e acessado por navegador.

2. O que o Pulso não é

Esta seção existe para não haver mal-entendido sobre o que você está contratando. O Pulso não é:

• Prontuário eletrônico. Ele não armazena evolução clínica, laudos nem histórico médico do paciente. Registra alergias e observações apenas como apoio ao atendimento e à cobrança.
• Sistema de contabilidade. Ele organiza suas receitas e despesas e exporta relatórios, mas não substitui seu contador nem faz sua declaração.
• Emissor de nota fiscal.
• Instituição de pagamento. Não recebemos dinheiro em seu nome nem intermediamos pagamentos entre você e seus pacientes ou hospitais.
• Garantia de recebimento. O Pulso mostra o que está em aberto, atrasado ou glosado e ajuda a cobrar e a recorrer, mas quem paga é a operadora ou o paciente, e não temos como assegurar que o pagamento aconteça.

3. Sua conta

• Para usar o Pulso você precisa ser médico ou profissional de saúde, maior de 18 anos, e informar dados verdadeiros.
• A conta é pessoal. Você é responsável por manter sua senha em segredo e por tudo o que acontecer na sua conta.
• Você pode criar um acesso para sua secretária, sem custo adicional. Esse acesso é limitado e não mostra valores. Você continua responsável pelo que ela faz na sua conta.
• Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e escreva para contato@pulsomedicina.com.br.

4. O teste de 7 dias

• Toda conta nova começa com 7 dias de teste, com todos os recursos liberados.
• Não pedimos cartão de crédito para testar. Você só informa forma de pagamento se decidir continuar.
• Terminado o teste sem contratação, o acesso aos recursos é bloqueado, mas seus dados continuam guardados e voltam assim que você assinar.

5. Planos e pagamento

• No plano anual você paga o equivalente a dez meses e usa doze.
• A cobrança é processada pelo Asaas, instituição de pagamento regulada pelo Banco Central. Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto.
• Não cobramos por usuário nem por paciente cadastrado, e não há taxa de instalação.
• A assinatura renova automaticamente ao fim de cada ciclo, até que você cancele.
• Se o pagamento não for confirmado, avisamos você e o acesso pode ser suspenso até a regularização. Seus dados continuam guardados.

Mudança de preço

Podemos alterar os preços dos planos. Quando isso acontecer:

• Você é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail e dentro do sistema.
• O preço novo só passa a valer na renovação seguinte. O período que você já pagou não muda.
• Se não quiser continuar pelo novo valor, pode cancelar antes dele entrar em vigor, sem nenhum custo.

Não fazemos aumento retroativo e não alteramos o valor de um ciclo já cobrado.

6. Cancelamento e reembolso

• Plano mensal: sem fidelidade. Você cancela quando quiser, pelo próprio sistema, e o acesso continua até o fim do mês já pago.
• Plano anual: você cancela a renovação quando quiser e usa até o fim do período já pago.
• Arrependimento: desistindo em até 7 dias corridos do pagamento, devolvemos o valor integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como o valor volta por inteiro, o acesso ao plano se encerra na devolução, e não no fim do mês. Seus dados continuam aqui e você pode exportá-los.
• Antes de sair, exporte seus dados em Excel e PDF. A exportação está disponível dentro do sistema, sem precisar pedir.

7. Suas responsabilidades

Ao usar o Pulso, você se compromete a:

• Informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Cumprir o sigilo médico e a LGPD em relação aos dados dos seus pacientes. Você decide o que registrar no sistema, e responde por isso.
• Não usar o Pulso para nada ilegal, nem tentar acessar dados de outros usuários.
• Não tentar burlar limites do plano, copiar o sistema ou fazer engenharia reversa.
• Conferir o que o sistema mostra antes de tomar decisão financeira ou de cobrança. Os números do Pulso são apoio, não substituem sua conferência.

8. Nossas responsabilidades, e os limites delas

Nós nos comprometemos a manter o Pulso funcionando, corrigir defeitos que nos forem relatados e avisar sobre mudanças relevantes.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Pode haver indisponibilidade por manutenção, falha de fornecedor ou causas fora do nosso controle. Quando a parada for programada, avisamos antes.

Limite de responsabilidade

O Pulso é uma ferramenta de organização. Não respondemos por decisões que você tome com base nos dados que registrou, por valores que deixem de ser recebidos de operadoras ou hospitais, nem por glosas mantidas após recurso.

Salvo nos casos em que a lei não permite limitação, nossa responsabilidade fica limitada ao valor que você pagou pelo Pulso nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Seus dados são seus

• Tudo o que você registra no Pulso continua sendo seu. Não usamos seus dados nem os dos seus pacientes para finalidade própria, e não vendemos dado nenhum.
• Você pode exportar tudo em Excel e PDF a qualquer momento, sem pedir autorização.
• O que fazemos com os dados está detalhado na Política de Privacidade.

O software, o nome Pulso, o design e o código continuam sendo nossos. Você recebe o direito de usar o sistema enquanto a assinatura estiver ativa, e nada além disso.

10. Quando podemos suspender ou encerrar

Podemos suspender ou encerrar uma conta quando houver:

• Falta de pagamento não regularizada após aviso.
• Uso do sistema para atividade ilegal, ou tentativa de invadir dados de terceiros.
• Compartilhamento da conta com outros médicos para burlar a contratação.

Salvo em caso de ordem judicial ou risco grave, avisamos antes e damos prazo para você exportar seus dados.

11. Dados dos seus pacientes

Esta é a seção que define o que o Pulso pode e não pode fazer com os dados dos seus pacientes. Ela vale como o acordo de tratamento de dados exigido pela LGPD entre controlador e operador.

Quem é quem

Em relação aos dados dos seus pacientes, você é o controlador e o Pulso é o operador (LGPD, art. 5º, VI e VII). Você decide quais dados registrar e para quê; nós apenas tratamos esses dados para prestar o serviço que você contratou.

O que nos comprometemos a fazer

• Tratar os dados apenas conforme suas instruções e para prestar o serviço. Nunca para finalidade própria, nunca para treinar modelos nossos, nunca cruzando dados entre contas de médicos diferentes.
• Manter sigilo sobre esses dados, inclusive depois do fim do contrato.
• Adotar medidas de segurança compatíveis, descritas na Política de Privacidade.
• Avisar você sem demora se houver incidente de segurança que possa afetar os dados dos seus pacientes, com as informações que você precisa para cumprir seus próprios deveres perante a ANPD e os titulares.
• Ajudar você a atender pedidos dos seus pacientes de acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos dados.
• Usar apenas os fornecedores listados na Política de Privacidade, com obrigações de proteção equivalentes. Se algum mudar, avisamos com antecedência.
• Ao fim do contrato, permitir a exportação de tudo e depois eliminar os dados, salvo o que a lei mandar guardar.

O que você se compromete a fazer

• Ter base legal para tratar os dados de saúde dos seus pacientes, como profissional de saúde (LGPD, art. 11, II, "f"), e informar seus pacientes conforme a lei.
• Registrar apenas o necessário. O Pulso não é prontuário, e dado clínico que não é preciso para a gestão financeira e de agenda não deve entrar aqui.
• Decidir conscientemente sobre a importação por foto ou PDF: essa função envia o arquivo para um serviço de inteligência artificial fora do Brasil, como explicado na Política de Privacidade. Ela é opcional, e a importação por guia TISS e o cadastro manual não enviam nada para fora.
• Manter o acesso da sua secretária sob seu controle, e revogá-lo quando ela sair.

12. Mudanças nestes termos e foro

Podemos alterar estes termos. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail e dentro do sistema com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o Pulso depois disso significa aceitar a nova versão. Se não concordar, você pode cancelar sem custo.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas? escreva para contato@pulsomedicina.com.br.

Escrito a partir do funcionamento real do sistema e das promessas feitas na página de vendas em agosto de 2026. Mudou o preço, o plano ou um fornecedor? Estes termos mudam junto.